西数官方表示，“用户使用My Cloud和My Book Live的过程当中忍受着断断续续不能远程登陆服务器的登陆的问题”v2rayn无法连接远程服务器，。
“这些问题除了包括难以忍受的极慢访问速度之外，有时候干脆连接失败。我们正在努力的解决这一问题，尽可能快的恢复正常使用”。
西数的一位发言人表示用户依然可以通过以太网和WiFi访问这一网站v2rayng启动不了服务。“这仅影响那些使用远程访问的用户”。
有人表示这是服务器的问题，而西数发言人并没有公布细节问题。
去年，西数推出My Cloud服务，拥有2TB到4TB的硬盘存储空间，可运行在Linux上。
MyCloud服务比MyBook更易于使用v2rayn无法连接远程服务器，搭配可运行在 iOS，Android，Windows，和OS X平台的管理软件使用。在MyCloud上，利用者一管理软件用户可对所有设备上的数据进行管理，设置后可以自动备份数据到西数的MyCloud云存储空间。
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